Receuillir les demandes de transport des clients
Vérification de la compatibilité de la demande avec notre capacité à répondre (Revue des exigences)
Ouverture du dossier transport : Item, dossier pochette couleur, et/ou répertoire sur le serveur pour dossier TE
Réalisation et suivi des demandes d'autorisation propres au transport : Notification, DAE, arrêté TE, ATE notamment Réalisation des viistes de site, inspections communes, reconnaissances d'itinéraire avec l'appui éventuel d'un expert
Gestion de la sous traitance : Choix du sous-traitant, négociation prix et prestation, passation de commande conformément à la procédure achat
Gestion de la documentation propre au transport, notamment plan d'arrimage, note de calcul en relation avec le Service Projets Ingénierie
Contact opérationnel avec le client tout au long du transport
Préparation des documents à remettre aux opérateurs avec l'ordre de mission
Maintien à jour du dossier transport au fur et à mesure de son évolution, en temps réel (Faciliter la suppléance)
Vérification de la remontée des informations conducteurs, checks-lists, fiche mission notamment
Analyse des cheks-lists et documents transport et transmission aux intéressés, notamment au Responsable Matériel Vérification de la complétude des dossiers à la fin des opérations
Préfacturation : Validation ITEM ou dossier transmis à la comptabilité
Préparation et suivi des arrêtés de transport exceptionnel permanent (Arrêtés de raccordement, arrêtés par type de transport)
Visite client au moins une fois par an
Rédaction des comptes rendus de visite et suivi des actions
Développement commercial selon le budget annuel défini + une part de divers
Reporting d’activité mensuel (Nombre de transports, CA associé par client)
Préparation des offres commerciales avec l'appui du Service Projets Ingéniérie ou des experts le cas échéant Responsabilité des offres commerciales dont le CA est <= 5 k€
Revue annuel des contrats notamment application de la clause d'indexation
Recouvrement des impayés en lien avec le Service DAF
Application des procédures et des modes opératoires du SMQSE
Responsable de l'enregistrement et de la mise à jour du tableau des évènements
Participation aux réunions d’analyse des événements
Mise en oeuvre et suivi des actions correctives, préventives et d'amélioration
Recueil de la satisfaction client pour chaque client suivi selon la trame existante dans nos procédures internes Enquête de satisfaction annuelle des clients
Réalisation d'EIA conducteurs
Suivi des indicateurs éventuels
Veille à l'application des process SST du SMQSE
Prise en compte des règlementations dans la préparation des opérations : Sociale, ADR Classe 7 et 1, Code de la Défense, Règles spécifiques au TE
Vérification de la conformité du matériel aux exigences réglementaire et contractuelle
Compétences requises :
Expérience réussie dans le management et la planification des transports
Maîtrise des logiciels de bureautique + logiciel transports
Connaissance de la règlementation sociale
Connaissance de la règlementation des transports ADR, Spécificité Classe 7, Classe 1, Code de la Défense Connaissance de la Règlementation Sociale Européenne des Transports Routiers
Connaissance des Normes ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001 Connaissance du monde du transport routier
Connaissance des règles d'arrimage et de manutention Communicant, Dynamique et Rigoureux
Autonome et Organisé Permis B indispensable